Soporte — Musicaleando

Cómo contactarnos

Escríbenos a contacto@musicaleando.com. Cuéntanos qué pasó y, si es un problema de la app, qué teléfono usas y qué pantalla estabas viendo. No necesitas enviarnos tu nombre, y nunca te pediremos contraseñas ni datos de pago.

A qué te respondemos

• Dudas de uso y problemas técnicos de la app.
• Reportes de contenido o de personas: comentarios, fotos del álbum de conciertos, canciones de la playlist de un squad, nombres de squads y perfiles.
• Datos incorrectos de un evento (fecha, lugar, line-up, horarios).
• Preguntas sobre tu privacidad y solicitudes sobre tus datos.
• Solicitudes de eliminación de cuenta (abajo te decimos cómo hacerlo tú mismo, sin esperar).

En cuánto tiempo respondemos

Los reportes de contenido y de seguridad los revisamos en un máximo de 48 horas. Las demás consultas las respondemos lo antes posible.

Dentro de la app también puedes reportar y bloquear sin escribirnos: en los comentarios, fotos, canciones, nombres de squad y personas encontrarás la opción Reportar (y Bloquear en las personas).

Eliminar tu cuenta

Puedes eliminarla tú mismo desde la app, y es inmediato: Perfil → Configuración → Eliminar mi cuenta. Si ya no tienes la app instalada, en la página de Eliminar mi cuenta te explicamos qué se borra y cómo pedirlo por correo.